常见问题

智采下载器是一款集网络资源嗅探与高速下载于一体的桌面工具，支持抖音、快手、小红书、微信视频号、B站、YouTube等主流平台的视频下载。软件采用本地运行方式，无需上传云端，保护您的隐私安全。

智采下载器支持 Windows 10 及以上版本（64位）、macOS 10.15 及以上版本（支持 Intel 和 Apple Silicon）、以及主流 Linux 发行版（Ubuntu 18.04+、Fedora 32+）。

智采下载器是一款付费软件，需要通过激活码激活后才能使用。激活码与设备绑定，一个激活码仅支持一台设备使用。您可以前往官方渠道购买获取激活码。

首次启动软件时，系统会提示您输入激活码。请在输入框中填入您购买的激活码，点击激活即可。激活成功后，软件会记录您的设备信息，后续启动无需重复激活。

激活码与设备绑定，一个激活码仅支持一台设备。如需更换设备，请联系客服解绑原有设备，即可在新设备上重新激活使用。

激活码的有效期取决于您购买的套餐类型：体验卡为7天、月卡为30天、季卡为90天、年卡为365天。到期后需续费才能继续使用。

软件界面会显示您的账号信息和到期时间。您也可以在设置页面查看详细的授权信息，包括激活时间、到期时间等。

请访问智采下载器官方网站首页，在下载区域选择对应您操作系统的版本进行下载。请勿从第三方来源下载，以免安装被篡改的版本。

部分安全软件可能会误报未知程序。智采下载器经过严格安全检测，请放心使用。如遇拦截，请在安全软件中添加信任或暂时关闭实时防护后安装。

这是因为 macOS 的安全机制。请前往「系统设置 → 隐私与安全性」，找到"仍要打开"选项，点击打开即可。或者右键点击应用选择"打开"。

请检查：1) 软件是否已激活且在有效期内；2) 是否打开了支持的平台网页；3) 视频是否已开始播放；4) 尝试刷新页面或重启软件。如问题持续，请联系客服。

下载速度受多种因素影响：1) 检查您的网络带宽；2) 尝试更换下载源；3) 避开网络高峰期；4) 检查是否有其他程序占用带宽。软件支持多线程加速，确保在设置中开启。

可能原因：1) 下载过程中断导致文件不完整，请重新下载；2) 播放器不支持该格式，建议使用 VLC 等通用播放器；3) 原视频本身有问题。如持续遇到此问题，请联系客服并提供具体信息。

软件会自动检测新版本，如有更新会在启动时提示。您也可以在设置中手动检查更新。更新时请确保网络连接正常，更新完成后软件会自动重启。